Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : avril 2026
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site ordiphone-services.fr est :
76 Route de Beaucaire, 30000 Nîmes
Email : ordiphone@hotmail.fr
Tél. : 04 66 27 06 94
2. Données collectées
Nous collectons les données personnelles suivantes dans le cadre de nos activités :
- Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone.
- Données de livraison : adresse postale complète.
- Données de commande : historique des achats, montants, produits commandés.
- Données de réservation : marque et modèle du téléphone, description de la panne, créneau souhaité.
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées (via cookies).
3. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :
- Traitement et suivi des commandes en ligne
- Gestion des réservations de rendez-vous
- Envoi de confirmations et notifications relatives à vos commandes
- Réponse à vos demandes de contact
- Amélioration de nos services et de l'expérience utilisateur
- Respect de nos obligations légales et réglementaires
4. Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :
- Exécution d'un contrat : traitement des commandes et des réservations.
- Consentement : cookies de mesure d'audience et newsletters éventuelles.
- Intérêt légitime : amélioration de nos services, prévention de la fraude.
- Obligation légale : conservation des factures et données comptables.
5. Destinataires des données
Vos données personnelles peuvent être communiquées aux destinataires suivants :
- Stripe : prestataire de paiement sécurisé (données bancaires traitées directement par Stripe, jamais stockées sur nos serveurs).
- Supabase : hébergement de la base de données (serveurs situés dans l'UE).
- Transporteurs : Colissimo/La Poste pour la livraison (nom, adresse de livraison).
Aucune donnée personnelle n'est vendue, cédée ou louée à des tiers à des fins commerciales.
6. Durée de conservation
Vos données personnelles sont conservées pour les durées suivantes :
- Données clients (commandes, factures) : 5 ans à compter de la dernière commande (obligation comptable).
- Données de contact (formulaire) : 3 ans à compter du dernier échange.
- Données de réservation : 1 an après la date du rendez-vous.
- Cookies : 13 mois maximum.
7. Vos droits
Conformément au RGPD (Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
- Droit de rectification : corriger les données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (sous réserve de nos obligations légales).
- Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données.
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
Pour exercer ces droits, adressez votre demande à : ordiphone@hotmail.fr
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
8. Cookies
Lors de votre navigation sur notre site, des cookies peuvent être déposés sur votre terminal. Nous utilisons les types de cookies suivants :
- Cookies strictement nécessaires : fonctionnement du site, gestion du panier, authentification.
- Cookies de performance : mesure d'audience anonyme pour améliorer le site.
- Cookies de préférence : mémorisation du thème (clair/sombre) et des choix de l'utilisateur.
Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Les transactions de paiement sont sécurisées par Stripe (certification PCI DSS niveau 1). Les communications sont chiffrées via HTTPS/TLS.
10. Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.